Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid

Je herroepingsrecht (14 dagen). Als je consument in de EU bent, heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van je aankoop af te zien. De 14 dagen gaan in op de dag na ontvangst van je bestelling. Wordt je bestelling in meerdere pakketten bezorgd, dan gaan ze in op de dag na ontvangst van het laatste pakket.

Hoe herroep je. Laat ons duidelijk weten dat je wilt herroepen, via ons retourportaal op drydry.montareturns.com of per e-mail naar order@drydrystore.com. Vermeld je naam en bestelnummer. Je kunt het formulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij bevestigen per e-mail dat we je herroeping hebben ontvangen.

De goederen terugsturen. Stuur de producten binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept naar ons terug. Ons retourportaal geeft je een retourlabel en instructies. De kosten van dat label nemen wij voor onze rekening.

Geopende producten. Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen verzegelde producten die je na levering hebt geopend (bijvoorbeeld een gebruikte roll-on, dab-on of spray) niet worden geretourneerd. Ongeopende producten in de originele verzegelde verpakking kunnen wel worden geretourneerd. Wij kunnen de terugbetaling verlagen als een geretourneerd product waarde heeft verloren doordat het meer is gebruikt dan nodig was om de aard ervan vast te stellen.

Terugbetaling. Wij betalen de prijs van de goederen en de standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen nadat we van je herroeping op de hoogte zijn gesteld. We mogen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich eerst voordoet. Wij betalen terug via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt, zonder kosten voor jou. Als je een duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie hebt gekozen, betalen we de extra kosten niet terug. Het kan even duren voordat je bank of kaartuitgever de terugbetaling toont.

Defecte, beschadigde of verkeerde producten. Je wettelijke rechten bij gebrekkige goederen blijven ongewijzigd. Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op via order@drydrystore.com als er iets mis is, indien mogelijk met een foto, zodat we het kunnen oplossen.

Ruilen. De snelste manier om een ander product te krijgen is het product dat je hebt terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Cadeaubonnen. Cadeaubonnen kunnen na levering niet worden geretourneerd.

Wie wij zijn. Lexima AB, Kungsbro strand 19, 112 26 Stockholm, Zweden. Handelsregisternummer 556826-9301, btw-nummer SE556826930101. E-mail order@drydrystore.com, telefoon +46 73 906 51 76.

Modelformulier voor herroeping (optioneel)

Aan Lexima AB, Kungsbro strand 19, 112 26 Stockholm, Zweden, order@drydrystore.com:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): [lijst van producten].

Besteld op: [datum] / Ontvangen op: [datum]
Naam van de consument: [naam]
Adres van de consument: [adres]
Datum: [datum]