Политика возврата средств

Политика возврата и отказа от договора

Ваше право на отказ (14 дней). Если вы потребитель в ЕС, вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин. 14 дней отсчитываются со дня, следующего за получением заказа. Если заказ приходит несколькими посылками, срок отсчитывается со дня, следующего за получением последней из них.

Как отказаться. Чётко сообщите нам, что хотите отказаться, через наш портал возвратов drydry.montareturns.com или по электронной почте order@drydrystore.com. Укажите своё имя и номер заказа. Вы можете воспользоваться формой ниже, но это необязательно. Мы подтвердим по электронной почте, что получили ваш отказ.

Возврат товара. Отправьте товары обратно в течение 14 дней после того, как сообщили нам об отказе. Наш портал возвратов предоставит вам возвратную этикетку и инструкции. Расходы на эту этикетку мы берём на себя.

Вскрытые товары. По причинам здоровья и гигиены запечатанные товары, которые вы вскрыли после доставки (например, использованный роликовый дезодорант, dab-on или спрей), возврату не подлежат. Невскрытые товары в оригинальной запечатанной упаковке можно вернуть. Мы можем уменьшить сумму возврата, если возвращённый товар потерял в стоимости из-за обращения с ним сверх необходимого для проверки его свойств.

Возврат средств. Мы возвращаем стоимость товаров и стандартной доставки в течение 14 дней с момента, когда узнали о вашем отказе. Мы можем подождать, пока не получим товары или пока вы не подтвердите их отправку, в зависимости от того, что наступит раньше. Мы возвращаем средства тем же способом оплаты, который вы использовали, без расходов для вас. Если вы выбрали более дорогую доставку, чем наш стандартный вариант, дополнительную стоимость мы не возвращаем. Вашему банку или эмитенту карты может потребоваться время, чтобы возврат отобразился.

Бракованные, повреждённые или неправильные товары. Ваши законные права при получении товара ненадлежащего качества не затрагиваются. Проверьте заказ при получении и сразу свяжитесь с нами по адресу order@drydrystore.com, если что-то не так, по возможности с фотографией, чтобы мы могли всё исправить.

Обмен. Самый быстрый способ получить другой товар — вернуть имеющийся и оформить новый заказ.

Подарочные карты. Подарочные карты нельзя вернуть после доставки.

Кто мы. Lexima AB, Kungsbro strand 19, 112 26 Стокгольм, Швеция. Регистрационный номер 556826-9301, номер плательщика НДС SE556826930101. Электронная почта order@drydrystore.com, телефон +46 73 906 51 76.

Типовая форма отказа от договора (по желанию)

Кому: Lexima AB, Kungsbro strand 19, 112 26 Стокгольм, Швеция, order@drydrystore.com:

Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: [список товаров].

Заказано: [дата] / Получено: [дата]
Имя потребителя: [имя]
Адрес потребителя: [адрес]
Дата: [дата]